Knowledge Discovery Dashboard for Smart Organizations
Hoy en día, las organizaciones inteligentes lidian con un problema que amenaza con hundirlas en un mar de datos ininteligibles. A través de las diversas áreas involucradas en la atención a clientes (internos o externos) se van acumulando miles de interacciones en textos cuyo valor o sentido global es difícil de apreciar para la escala humana de analistas, gerentes de área o responsables de CX (customer experience).
A través del procesamiento del lenguaje natural se puede descubrir qué opinan las personas sobre una marca, encontrar tendencias, patrones, las fuerzas que impulsan la lealtad de un cliente o que inciden en la experiencia de un usuario, incluso detectar anomalías para corregir rápidamente cualquier malestar experimentado.
En Natural Tech, nuestro modelo de inteligencia lingüística entiende el lenguaje, tal como lo haríamos los hablantes, para convertir reseñas de productos, consultas, quejas, reclamos, noticias o cualquier texto de clientes/usuarios (User Generated Content) en información inteligible.
Knowledge Discovery Dashboard (KDD) explora y convierte miles de instancias de texto no estructurado en información ordenada y presentada en un tablero de control que ofrece gráficos y reportes interactivos, exponiendo de un modo intuitivo y visual insights significativos de los clientes para rápidamente contar con el conocimiento necesario que permita tomar decisiones. El tablero resulta completamente interactivo, ofreciendo un análisis tanto cuantitativo como cualitativo de los datos.
De esta manera, Knowledge Discovery Dashboard (KDD) permite accionar rápido, reducir tiempos de respuesta y neutralizar cualquier impacto negativo optimizando procesos. La mejor manera de aumentar la tasa de retención de los clientes y ofrecer una mejor experiencia que aumente sus niveles de satisfacción.
Para saber más, puedes ingresar a : https://natural.do/es/knowledgediscovery/ o bien agendar una demo para apreciar las funcionalidades de nuestro producto y explorar una Prueba de Concepto (Proof of Concept PoC) acorde a las necesidades de tu empresa.
